Política de Troca e Devolução da CyberNexus

Objetivo e Alcance

Esta política tem como objetivo assegurar a satisfação e os direitos dos consumidores ao comprar na loja virtual da CyberNexus. Ela se aplica a todos os produtos, exceto aqueles especificados como exceções.

Condições de Troca e Devolução

1. Prazo para Solicitação: O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto.
2. Condição do Produto: Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
3. Processo de Solicitação: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do serviço de atendimento ao cliente, onde serão fornecidas instruções detalhadas sobre o processo.

Processamento de Trocas e Devoluções

• Após a solicitação, a CyberNexus realizará uma análise do produto para verificar se este atende aos critérios estabelecidos.
• Se a solicitação for aprovada, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor, ou pelo reembolso.

Política de Reembolso

• O reembolso será processado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.
• Se isso não for viável, será realizado por transferência bancária ou, se o cliente preferir, através de um vale para compras futuras na loja virtual.
• O início do processo de reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Exceções

• Produtos digitais, como licenças de software, não são elegíveis para troca ou devolução após a ativação.

Disposições Gerais

• Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sendo recomendável a consulta periódica para conhecimento de quaisquer atualizações.